Neem contact met ons op
Voor elke speler is de ondersteuning die een online casino biedt van het grootste belang. Voor Betspino is het van cruciaal belang om spelers kwaliteitsondersteuning te bieden om de tevredenheid van elke gebruiker te verhogen en de aantrekkingskracht van de site in de zeer competitieve online gokwereld te vergroten.
| Openingstijden helpdesk | 24/7 |
|---|---|
| Live chat in de desktopversie | Ja |
| Live chat in de mobiele versie | Ja |
| [email protected] | |
| Postadres | Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Toren), Curaçao |
Ondersteuningsopties voor gokkers
Er zijn verschillende manieren om contact op te nemen met het Betspino ondersteuningsteam. Het kiezen van de juiste manier hangt af van hoe snel de speler een antwoord wil en hoe ernstig het probleem is waarmee hij hulp zoekt bij de specialisten.
| Wijze van contact | Adres |
|---|---|
| Live chat | Ondersteuningsbot op de website |
| [email protected] |
Live chat
Een veelgebruikte optie stelt je in staat om direct contact op te nemen met een support manager via de website van het casino. Je kunt antwoorden krijgen zonder zelfs het spel af te sluiten, wat erg handig is als je bang bent om je huidige winsten te verliezen of hulp nodig hebt bij het voortzetten van je entertainment. Volg deze stappen om deze contactmethode te gebruiken:
- Inloggen op je rekening;
- Kies het koptelefoonpictogram in het menu aan de linkerkant om Live Chat te openen;
- Geef je e-mailadres, voornaam en achternaam op (als ze niet automatisch worden ingevuld);
- Klik op de knop chat starten;
- Kies de taal die je wilt gebruiken voor de chat (Nederlands is niet beschikbaar);
- Kies het juiste onderwerp uit de beschikbare communicatieonderwerpen (Bonussen en Promo’s, Verificatie en KYC, Opnames en andere). Als je vraag betrekking heeft op een ander onderwerp, selecteer dan Verbinden met Operator;
- Schrijf je vraag op en wacht tot de specialist antwoord geeft of verduidelijkende vragen stelt;
- Ga verder met het gesprek in het chatvenster.
Doorgaans maken specialisten binnen 20-30 seconden verbinding, hoewel de reactietijd in drukke
Als de gokker een gedetailleerd antwoord verwacht van de klantenservice of zijn communicatie met Betspino managers wil documenteren, is de handigste oplossing om per e-mail contact met hen op te nemen. Je kunt ook een e-mail gebruiken om een klacht in te dienen over het werk van Betspino. Als je een klacht wilt indienen over het werk van het casino:
- Stuur eerst een e-mail naar [email protected]. Casbit Group zal proberen het geschil op te lossen. U ontvangt ook een antwoord per e-mail;
- Als het geschil niet kan worden opgelost, kun je hulp vragen aan de regelgevende instantie die de licentie heeft afgegeven, en die zich bevindt op Curaçao.
Laatste update: 17/12/2024